Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng iwinapp

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng v2024.1

Chào mừng bạn đến với iwinapp – nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://iwinapp.fun. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ điều kiện sử dụng dịch vụ do iwinapp cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, xóc đĩa, nổ hũ và các trò chơi khác trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại iwinapp, bao gồm khách truy cập, thành viên thường và thành viên VIP. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của iwinapp sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ iwinapp thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó và rằng tổ chức đó đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này.

2. Điều Kiện Tạo và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại iwinapp, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. iwinapp nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống iwinapp. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
• Không đại diện cho người khác: bạn chỉ được phép tạo và sử dụng tài khoản cho bản thân, không được mở tài khoản để chơi thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

iwinapp có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh thường bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm theo. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản tạm thời.

3. Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng nền tảng iwinapp, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định sau và cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào được liệt kê dưới đây:

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược, rút tiền hoặc tương tác với hệ thống iwinapp.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lợi dụng lỗi kỹ thuật, thao túng kết quả, cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp lý.
• Không sử dụng nền tảng iwinapp cho bất kỳ mục đích nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của iwinapp; không cố ý gây gián đoạn dịch vụ.
• Không sao chép, phân phối hay sử dụng nội dung của iwinapp cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

iwinapp giữ quyền giám sát hoạt động tài khoản và hành vi đặt cược để phát hiện các hành vi vi phạm. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp giải thích về một số giao dịch hoặc mẫu cược bất thường trong quá trình kiểm tra.

4. Giao Dịch Tài Chính – Nạp và Rút Tiền

iwinapp chỉ chấp nhận thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức hợp lệ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking qua các ngân hàng trong nước và thẻ cào điện thoại. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền được sử dụng để nạp vào tài khoản iwinapp.

4.1. Quy định nạp tiền

• Tài khoản dùng để nạp tiền phải chính chủ – khớp với tên đăng ký tài khoản iwinapp. iwinapp từ chối các giao dịch nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, liên hệ ngay live chat iwinapp kèm biên lai giao dịch.

4.2. Quy định rút tiền

• Chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng với thông tin đăng ký tài khoản iwinapp. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản bên thứ ba.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt quá ngưỡng nhất định.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• iwinapp có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền lớn bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài trong trường hợp này.

5. Quy Tắc Cá Cược và Giải Quyết Kết Quả

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng iwinapp đều được quản lý bởi quy tắc trò chơi cụ thể cho từng loại cược. Khi đặt cược, bạn xác nhận rằng mình đã hiểu rõ luật chơi áp dụng cho ván đó.

• Cược đã đặt không thể hủy: sau khi bạn xác nhận đặt cược và hệ thống iwinapp chấp nhận, lệnh cược được xem là cuối cùng và không thể thu hồi trừ trường hợp có lỗi hệ thống được xác nhận.
• Kết quả chính thức: kết quả trận đấu hoặc sự kiện được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp thông tin chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quyết định của bộ phận xử lý kết quả iwinapp là cuối cùng.
• Kèo vô hiệu (void): iwinapp có quyền hủy kèo trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn, hoặc có bằng chứng về việc kết quả bị dàn xếp. Tiền cược của kèo void sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Giới hạn cược: iwinapp đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo. Hệ thống sẽ từ chối các lệnh cược vượt giới hạn.

Đối với các trò chơi casino trực tuyến bao gồm xóc đĩa, baccarat và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi người chia bài/người lắc thật trong phòng Live Dealer. iwinapp cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

6. Điều Kiện Nhận và Sử Dụng Khuyến Mãi

iwinapp cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, voucher và điểm VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện đó trước khi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ nhận được thưởng chào mừng một lần duy nhất. Bất kỳ cố gắng nào nhằm nhận thưởng nhiều lần thông qua nhiều tài khoản đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu vòng cược (rollover): tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút. Tỷ lệ rollover và các điều kiện áp dụng được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: hầu hết voucher và tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thay đổi: iwinapp giữ quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt.

Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược một chiều để đáp ứng điều kiện rollover, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác – iwinapp có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản liên quan.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

iwinapp cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi duy trì quyền kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay và chỉ có thể tăng sau 7 ngày xem xét.
• Giới hạn cược: thiết lập mức cược tối đa cho từng loại trò chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: có thể tự tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ: trong trường hợp nghiêm trọng, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng iwinapp trong một khoảng thời gian do bạn chọn hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về hành vi cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ iwinapp – chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn đến các nguồn lực phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng iwinapp – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và thiết kế – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của iwinapp hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không chuyển nhượng, không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng iwinapp cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của iwinapp mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ phía chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

iwinapp cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tuyệt đối. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật Việt Nam hiện hành:

• iwinapp không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất dữ liệu, hoặc thiệt hại thương mại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• iwinapp không chịu trách nhiệm cho các sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý như: sự cố điện, hỏng hóc internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• iwinapp không chịu trách nhiệm về nội dung từ các nguồn bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng.

Tổng trách nhiệm của iwinapp đối với bạn, trong mọi trường hợp, không vượt quá số tiền bạn thực tế đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi yêu cầu bồi thường phát sinh.

10. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

iwinapp có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hành vi gian lận, cố ý lạm dụng hệ thống hoặc tham gia vào hoạt động rửa tiền.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi có hại đến người dùng khác, nhân viên iwinapp hoặc uy tín của nền tảng.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, iwinapp có quyền tịch thu số dư còn lại sau khi trừ đi các khoản thua cược và tiền thưởng không hợp lệ. Trong trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm (ví dụ: bạn tự đóng tài khoản), số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ iwinapp, quy trình xử lý như sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ: gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@iwinapp.fun với đầy đủ thông tin: mô tả vấn đề, số tài khoản, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp quản lý: nếu bạn chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý. Thời gian xem xét tối đa 5 ngày làm việc.
3. Giải quyết cuối cùng: quyết định của bộ phận quản lý cấp cao iwinapp là cuối cùng và ràng buộc đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và tính hợp lệ của giao dịch trong hệ thống.

Điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào không giải quyết được thông qua thương lượng có thể được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

iwinapp giữ quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ iwinapp ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo trong ứng dụng lần đăng nhập tiếp theo.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật theo mỗi lần sửa đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ iwinapp sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.